Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej brightwave-node.com oraz zasady świadczenia usług przez brightwave node z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58/14, 00-545 Warszawa.

2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – brightwave node, ul. Marszałkowska 58/14, 00-545 Warszawa
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługi analityczne i konsultacyjne świadczone przez Usługodawcę, opisane na stronie internetowej
• Strona internetowa – serwis prowadzony pod adresem brightwave-node.com

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Monitorowanie konkurencji
• Analiza trendów dyskusyjnych
• Konsultacje strategiczne
• Pełny audyt programu
• Szkolenia dla moderatorów
• Badania widowni

2. Szczegółowy opis usług, zakres oraz ceny znajdują się na stronie services.html.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. W celu zamówienia usługi Klient kontaktuje się z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej lub bezpośrednio na adres e-mail.

2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca w ciągu 24 godzin przedstawia szczegóły oferty, w tym zakres usługi, terminy realizacji i cenę.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy zamówionych już usług.

3. Płatność za usługę następuje przelewem bankowym na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę.

4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.

§ 6. Realizacja usług

1. Realizacja usługi następuje po otrzymaniu płatności lub po uzgodnieniu innych warunków płatności.

2. Terminy realizacji usług są uzgadniane indywidualnie z Klientem.

3. Usługodawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby usługi były świadczone terminowo i rzetelnie.

4. Opóźnienie w realizacji usługi spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta nie stanowi podstawy do roszczeń wobec Usługodawcy.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podejmowane przez Klienta na podstawie dostarczonych analiz i rekomendacji.

2. Analizy i raporty dostarczane przez Usługodawcę stanowią materiał informacyjny i nie są gwarancją osiągnięcia określonych wyników.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego wykorzystania dostarczonych materiałów przez Klienta.

§ 8. Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały dostarczone przez Usługodawcę w ramach realizacji usługi (raporty, analizy, prezentacje) są chronione prawem autorskim.

2. Klient nabywa prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własne potrzeby wewnętrzne.

3. Zabronione jest powielanie, publikowanie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

§ 9. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji otrzymanych od Klienta w trakcie świadczenia usługi.

2. Klient zobowiązuje się do zachowania w poufności treści materiałów dostarczonych przez Usługodawcę.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonej usługi.

2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: [email protected]

3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§ 11. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej.

4. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

§ 13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 58/14, 00-545 Warszawa